El pique entre el “community” de Media Mrkt y @policia nos va como anillo al dedo para explicar la nueva herramienta que lanzamos desde Focus, el Community Essence.
Los equipos de Community management de las compañía van a ser emisores de marca cada vez más relevantes. Para muchas marcas, que caigan bien o mal, que sean amadas u odiadas, depende ya mucho de su actividad en las redes sociales. En esos casos, el community manager es ya LA VOZ de la marca.
Así, mientras que una campaña de publicidad o una modificación en el posicionamiento de una marca se somete a largos procesos de reflexión estratégica y pasa multitud de filtros para hilar bien fino, los equipos de community management reaccionan a la actualidad y hacen click, tienen una ocurrencia y hacen click, se despierta en ellos un arrebato emocional y hacen click. Y ya está. La marca ha lanzado un mensaje al mundo, probablemente ajeno a las decisiones estratégicas de la compañía.
Ese mensaje puede perderse en el magma de contenidos infinitos de la red o tocar una tecla que lo hace viral hasta el punto de llegar a ser un acontecimiento global.
Un equipo de community management con un dominio excelente de los aspectos técnicos de difusión en redes sociales y con potencia creativa y capacidad de generar contenidos notorios, que refuercen los vínculos emocionales con los públicos, es una potente arma con la que todas las marcas con aspiración de ser grandes marcas deben contar. Pero un arma con tanto poder constructivo (véase este ejemplo de GAP) como potencial auto-destructivo.
Community Essence de Focus es una herramienta que:
1-Dota al equipo de community management de recursos conceptuales para catalizar su capacidad creativa, les abre la puerta para la continua generación de contenidos notorios y con capacidad de reforzar los vínculos emocionales. Es un inspirador.
2-Da cauce a toda esa energía creativa para que fluya en una misma dirección, congruente con la estrategia de marca. Ofrece balizas para saber moverse ágilmente en terrenos desconocidos o pantanosos.
Community Essence potencia las capacidadades la marca en redes sociales y minimiza sus riegos. Asegura que sus acciones serán más notorias que nunca, más vinculadoras que nunca, pero que, además, apuntarán todas en la misma dirección: el centro de la diana, la potenciación de una única y clara identidad que sume a la hora de lograr mayor magnetismo comercial.
Para y Piensa 